Гарантія та сервіс

На усі товари куплені в нашому магазині, поширюється дія Закону України «Про захист прав споживачів», c останніми змінами які вступили в чинності 13 січня 2006 року.

Гарантійний ремонт, обмін і повернення товару.

Відповідно до статті 8 Закону , якщо після покупки товару була виявлена якась несправність, товар може бути обміняний або повернутий в магазин при дотриманні строго визначених ознак ( Стаття 1. 12 )

виріб не може бути взагалі відремонтовано.
усунення несправності зажадає більше чотирнадцяти календарних днів.
несправність робить його істотно іншим ніж передбачено договором

При виявленні несправності споживачеві необхідно надати товар, для безкоштовного усунення несправності, в авторизований сервісний центр відповідного виробника (список сервісних центрів можна подивитися в супровідних документах до товару або ж дізнатися у продавця ).
у разі неможливості усунення несправності, в терміни встановлені законодавством (чотирнадцяти днів) з дати звернення в сервісний центр, споживач має право на замену не якісного товару на аналогічний належної якості або повернення грошових коштів сплачених за товар неналежної якості. При наявності товару вимоги споживача про його заміну підлягають негайному задоволенню, в випадки виникнення потреби в перевірці якості - протягом чотирнадцяти днів або за домовленістю сторін ( Стаття 8 .6 ).
у випадку виявлення під час діагностики порушень умов експлуатації товару (водне або механічне пошкодження товару в цілому або окремої його складової частини, що не авторизоване втручання, модернізація не передбачена виробником), будь-які дії, що суперечать прямому призначенням товару і йдуть в розріз з гарантійним зобов'язанням виробника потягли за собою вихід з ладу виробу споживач позбавляється права на безкоштовне усунення несправності і в задоволенні будь-яких вимог передбачених Законом про захист прав споживачів.
Відповідно до статті 9 Закону , товар належного якості (без дефек тов) може бути обміняний на аналогічний протягом чотирнадцяти днів з дня покупки, якщо дотримані наступні умови:

присутні всі документи на товар (інструкції, гарантійний талон, чек, документи, що підтверджують покупку в нашому магазині).
товарний вигляд збережений - тобто залишилися всі ярлики, наклейки і інше приладдя товару в незмінному вигляді.
товар не експлуатувався. У випадки з мобільними телефонами це значить що з телефону не було скоєно дзвінків (крім першого тестового дзвінка) і деяких інших дій (фотографування, відправки SMS і т.д.). кожен мобільний телефон має внутрішній лічильник часу розмови, по якому авторизований сервісний центр визначає, чи був телефон у використанні чи ні.

Порядок дії споживача при бажанні обміняти або повернути товар належної якості:

надати товар для проведення експертизи авторизованим сервісним центром на термін до чотирнадцяти календарних днів.
в тому випадку, якщо сервісний центр визначить, що товар не має водних або механічних пошкоджень, товар не експлуатувався і були дотримані всі вимоги статті 9 Закону , споживач може надати товар в магазин для обміну.

Якщо на момент обміну аналогічного товару немає у продажу, споживач може придбати будь-який інший товар з представленого асортименту, з відповідним перерахуванням вартості.